平台投诉流程图：

1.客户提出问题我们将第一时间反馈给商户、同时要求商户48小时内一对一解决客户问题。

2.同时平台追踪客户问题，沟通双方，确保客户问题得到妥善的解决。

3.若客户问题没有得到解决或商家未在要求时间内进行解决，将参照平台规则进行解决客户问题，对于商家进行处罚。